Le Louvre répond

Hace unos meses estuve en París y cómo no, uno de sus imperdibles es el inacabable Louvre. Un palacio aturdidor si eres un amante del arte y la historia. Y muy intimidatorio si eres un simple turista.

Como fui muy bien aconsejada, y para evitar el perderme entre la multitud y la abundacia de obras, me hice una listita de todo aquello que quería ver, y hasta lo tenía localizado por plantas y alas.

Cual fue mi decepción al llegar al segundo piso (donde me esperaban 2 obras de Vermeer) y observar que estaba prácticamente cerrado en su totalidad, lo que representaba más del 25% del museo.

No os podéis hacer a la idea del cabreo monumental que cogí: si estaba escrito en la letra pequeña del algún panfleto, ni la ví en ese momento ni la he visto a día de hoy en la web del museo.

Ni corta ni perezosa me dispuse a realizar una reclamación (por supuesto, no habían reducido en un 25% el precio de la entrada) y me dieron la opción de hacerla en castellano. En la instancia les mostré mi indignación por cerrar un ala tan importante, que entendía que tuvieran que hacer trabajos de mantenimiento en el museo, pero que deberían realizarlas en el día en que el museo cerraba al público, que además era un día publicitado. Además, cité museos universales que no realizaban semejante desplante al público (por lo menos, yo no me he encontrado ninguno hasta la fecha).

Hace unas semanas, recibí una carta de la Dirección de Atención al Público, en francés, en la que me indicaba que el cierre se debía a trabajos de restauración (inisisto, creo que debería ser el día general de cierre) y que existe un calendario de trabajos de restauración que se cuelga cada dia en las cajas (ni en internet, ni en las guías turísticas), pero que agradecía mi opinión e interés y que había transmitido mis quejas a los responsables.

Veremos si ha servido de algo. Si todos los que nos encontráramos en esa situación, reclamáramos nuestro derecho a disponer de la totalidad del servicio por el que hemos pagado, otro gallo cantaría.

PD: Acabé viendo las obras de Vermeer, pero no me quedó más remedio que tragarme el orgullo, volver otro día y pagar la entrada de nuevo.